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“抗擊疫情 央企行動”之中國能建:關愛熱線鑄就疫情防控最強精神防線
2020-02-06 16:25      來源:中國聯合商報    作者:劉鑫 36396 0

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“24小時on call!”??熱線人員在接聽熱線?

近日,國務院印發了關于設立應對疫情心理援助熱線的通知,要求各地要在原有心理援助熱線的基礎上設立應對疫情心理援助熱線。

中國能源建設集團黨群部長闞震告訴《中國聯合商報社》記者:面對突如其來的新型肺炎疫情,為團結帶領廣大職工及疫區人民打贏疫情防控阻擊戰,早在1月31日,中國能建開通的疫區關愛熱線“24小時on call!”就已經上線。?????????????

搭建疫區“連心橋”

中國能建“24小時on call!”??

“現在網絡上疫情消息、專家建議各種信息鋪天蓋地,謠言滿天飛,我到底應該信誰……”

“我被隔離觀察,83歲的老母親還在醫院住院,公司能不能派人幫忙照看一下……”

?“我們項目部買不到口罩、消毒液等防護用品,請求公司幫助……”

熱線開通以來,電話不斷……

2月2日,熱線值守人員接到葛洲壩宜昌基地一位職工家屬來電,反映自家有孕婦,而2月10日預產期就要到了,現在已經封城,無法出行,感覺到很焦慮。

熱線值守人員進行了認真傾聽及心理安撫,并提出了解決措施:盡快協調葛洲壩中心醫院婦科專家與求助孕婦聯系,進行孕期知識普及,確保胎兒安全;盡快協調宜昌基地局保障就醫通道,在適當時候安排車輛護送孕婦前往醫院。

據《中國聯合商報》記者了解,中國能建疫區關愛熱線提供24小時在線服務。熱線值守人員由各級企業黨員干部、心理咨詢專家及醫院治療(防護)專家組成,共40人,開通25條熱線。截至2月5日17時,共接到熱線電話1654個,內容涵蓋心理咨詢、生活保障、看病求助等各個方面。

2月3日,接到葛洲壩宜昌基地數名職工來電,反映葛洲壩片區封閉管理后,購買蔬菜出現困難,基本生活得不到保障。

熱線值守人員快速行動,協調宜昌基地局及時處理,當天下午,就組織專班采購到一批蔬菜,通過社區工作人員發放到求助職工手中。

闞震部長告訴《中國聯合商報社》記者:為落實疫情防控“六個一”行動部署,中國能建各級黨政干部通過電話、網絡、公開信等方式主動問候職工,并依托各級工青婦組織和網絡,傳播黨中央精神和上級政策,介紹科學防疫知識,傾聽疫區群眾呼聲,積極向有關部門反饋問題,提供心理關愛和精神支持,搭建起一條中國能建與疫區的“連心橋”。?

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葛洲壩宜昌基地局為社區采購蔬菜

?????????落實國務院通知精神

鑄就疫情防控最強精神防線

疫情發生以來,國務院印發了關于設立應對疫情心理援助熱線的通知,對疫區人員及時提供心理疏導,安撫職工情緒。

2月3日,熱線值守人員接到一位節前從武漢返回宜昌的職工來電,咳嗽有十幾天了,曾去醫院檢查已排除了感染,但現在咳嗽一直未好所以仍有擔心,加上當天開始在家辦公,工作狀態欠佳,領導對工作結果不太滿意,自己有些難受。

熱線值守人員耐心傾聽來電職工的煩惱,關心其身體狀況,對目前焦慮擔心的情緒進行共情,挑戰不合理認知,消除被感染顧慮,理解并幫助其合理抒發節后并且是突發事件中復工第一天的不適心情,通過咨詢溝通,使得職工的擔心、焦慮、郁悶情緒得到緩解。

中國能建職工關愛熱線開通前,中國能建對疫情防控知識進行了收集整理,準備了40個職工可能問到的問題及接線模板,編成手冊發給熱線值守人員。建立熱線值守人員微信群,通過視頻、語音、文章推送等方式開展培訓,邀請中國科學院心理研究所專家隨時為大家提供專業支持。

闞震部長強調:中國能建疫區關愛熱線在疫情發生后,將關口前移,把習近平總書記指示和黨中央關懷認真傳達到疫區人民的心坎上,做到愛心耐心同理心無條件接納,體現關心、注入信心、堅定戰勝疫情決心,鑄就疫情防控最強心里與精神防線。作為央企,我們守土有責,守土擔責,守土盡責。

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中南院電力社區居委會積極為職工解決各種困難


附錄:

據《中國聯合商報》記者了解,疫情發生以來,在宜昌抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的關鍵時刻,2月3日,中國能建葛洲壩集團繼向武漢市捐款1000萬元后,再通過宜昌市慈善總會向宜昌市捐贈1000萬元,助力宜昌打贏疫情防控阻擊戰。

隨著全國各地醫療力量緊急馳援武漢,葛洲壩集團經營的葛洲壩美爵酒店、葛洲壩賓館等成為援漢醫務人員的定點入住酒店。酒店迅速成立黨員突擊隊,設立黨員先鋒崗,50余名黨員、職工主動放棄休假,為援漢醫療專家、醫生300余人提供了全方位住宿保障。

責任編輯:木文
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